1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LumiMisie dostępnego pod adresem lumimisie.app (dalej: „Sklep”) oraz zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
Sklep prowadzony jest przez sprzedawcę wskazanego w punkcie 2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
Sklep obsługuje zarówno konsumentów, jak i osoby oraz firmy dokonujące zakupów w związku z prowadzoną działalnością.
2. Sprzedawca
3. Słowniczek
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep — strona internetowa pod adresem lumimisie.app, na której prezentowane są produkty.
- Towar — świecący pluszak LumiMisie w wybranym wzorze, z rysikiem i bateriami w zestawie.
- Zamówienie — oświadczenie klienta o chęci zakupu wskazanych Towarów na warunkach z Regulaminu.
4. Warunki techniczne
Aby korzystać ze Sklepu, potrzebujesz:
- urządzenia z dostępem do internetu,
- przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript,
- adresu e-mail — na niego trafi potwierdzenie i korespondencja dotycząca zamówienia.
Sklep nie stosuje plików cookies śledzących ani reklamowych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
5. Produkty i ceny
Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w złotych polskich. Cena wyświetlana przy produkcie pobierana jest na bieżąco ze sklepu i jest ceną wiążącą w chwili złożenia zamówienia.
Jeśli wzór nie jest dostępny, jego przycisk jest wyłączony lub widnieje przy nim informacja o niedostępności. Nie realizujemy zamówień na towary wyprzedane.
Do wartości zamówienia doliczany jest koszt dostawy — jego wysokość znasz przed potwierdzeniem zamówienia, w kasie. Szczegóły: Dostawa.
6. Jak złożyć zamówienie
- Wybierasz wzór pluszaka i klikasz „Zamów teraz” — produkt trafia do koszyka.
- W koszyku klikasz „Przejdź do kasy” — otwiera się strona płatności.
- Podajesz adres dostawy i wybierasz metodę płatności, a następnie potwierdzasz zamówienie.
- Otrzymujesz potwierdzenie na adres e-mail podany w kasie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po opłaceniu zamówienia. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
7. Płatności
Płatności przyjmuje dostawca płatności działający w kasie sklepu. Dostępne metody widzisz na stronie kasy przed potwierdzeniem zamówienia.
Nie przechowujemy danych Twojej karty — wprowadzasz je wyłącznie na stronie płatności, a Sklep nie ma do nich dostępu.
8. Dostawa
Zamówienia wysyłamy paczkomatem lub kurierem InPost. Koszty, czasy i obszar wysyłki opisu strona Dostawa.
9. Odstąpienie od umowy
Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Koszt odesłania Towaru do nas ponosisz Ty. Całą procedurę, adres zwrotu i wzór oświadczenia znajdziesz na stronie Zwroty i wymiana.
10. Reklamacja
Jeśli Towar jest niezgodny z umową (np. dotarł uszkodzony, nie świeci, ma wadę materiału), możesz złożyć reklamację. Zgłoszenie wyślij na nasz adres e-mail — opisz, co jest nie tak, kiedy się ujawniło i dołącz zdjęcie lub krótki film.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli jest zasadna, naprawiamy Towar albo wymieniamy go na nowy. Gdy naprawa i wymiana nie są możliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do Inspekcji Handlowej (UOKiK) albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
Unijna platforma ODR zakończyła działanie 20 lipca 2025 r., więc spór zgłaszasz bezpośrednio do jednego z powyższych podmiotów.
12. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin — na przykład wtedy, gdy zmieni się prawo, metody płatności lub zasady wysyłki. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.
13. Kontakt
Wszystkie pytania, także dotyczące zamówień i reklamacji, kieruj na adres marekczesnowski6@gmail.com. Odpowiadamy zwykle w dni robocze.